Presentato a giugno e osannato durante la presentazione dell’iPhone 5, tanto da definirlo “The best Mac we’ve ever made”, il retina MacBook Pro (rMBP) prodotto da Apple ha un difetto che lo rende di fatto inutilizzabile per i professionisti, ma il colosso di Cupertino si rifiuta di riconoscere il problema. Sto parlando dell’immagine residua (IR).
Cosa è l’immagine residua
Sarò molto breve e utilizzerò l’ausilio di un’immagine per spiegare di cosa sto parlando:
Quella che vedete sopra è una foto dello schermo di un rMBP che presenta un’immagine residua (IR). Altro non si tratta se non dei contorni di una finestra aperta precedentemente e poi chiusa. Nel caso specifico una pagina di Facebook di cui vi parlerò tra poco.
Come si crea un’immagine residua? Si può eliminare?
Il problema si manifesta lasciando aperta per qualche minuto una qualsiasi finestra di un programma. Il tempo può variare da caso a caso e ci sono schermi che presentano l’anomalia dopo soli 2 minuti ed altri che la presentano dopo 10-15.
Se il lasso di tempo vi pare troppo lungo per un utilizzo normale, vi basti sapere che leggere attentamente questo articolo nella sua interezza porterà ad avere l’IR della barra degli indirizzi del browser che state utilizzando in questo momento. Altrimenti pensate ad un utente che guarda un video su youTube, ad esempio…
L’IR sparisce dopo un’attesa variabile di 5-15 minuti ed il processo può essere velocizzato utilizzando una schermata completamente bianca.
Tutti i rMBP soffrono di questo problema?
No, solo i rMBP che sono equipaggiati con display prodotti dalla LG. Per poter sapere qual’è il produttore del vostro schermo, aprite l’applicazione Terminale (la trovate in Applicazioni – Utility) e digitate questo codice senza andare a capo e premendo poi invio:
ioreg -lw0 | grep \"EDID\" | sed "/[^<]*</s///" | xxd -p -r | strings -6
Verrà visualizzato a schermo un risultato di questo genere:
Color LCD LP154WT1-SJA1 DCN22540*********
La parte che ci interessa è all’inizio della seconda riga. Se c’è scritto LP significa che lo schermo è prodotto da LG, mentre nel caso si trattasse di LSN vorrebbe dire che è costruito da Samsung. E’ possibile trovare anche un altro codice, ma è molto raro.
L’IR si manifesta fin dal primo giorno? E’ un processo deteriorativo?
Anche in questo caso ci sono delle variazioni da schermo a schermo. Ci sono persone che hanno avuto il problema immediatamente, mentre altre lo hanno notato dopo qualche giorno, settimana o addirittura un paio di mesi.
Purtroppo si tratta di una situazione che peggiora col tempo, presentandosi sempre più velocemente ed anche in maniera più massiccia, mostrando sempre più dettagli.
Per potersi accorgere il prima possibile della presenza di IR, utilizzate uno sfondo grigio come quello nelle foto, poiché è su quella superficie che si manifesta più chiaramente. Successivamente, quando la situazione sarà peggiore, l’IR sarà visibile anche su altri colori e immagini.
Per correttezza non si può affermare che tutti gli schermi LG soffrano di IR, ma le probabilità che un display LG ne sia affetto sono alte, come scoprirete più avanti.
Perché sarebbe un problema?
Il retina MacBook Pro è stato pensato per i professionisti quali ad esempio grafici, fotografi e dottori, che hanno necessità del maggior dettaglio possibile. Pensate ad un caso limite, come un oncologo che deve valutare i risultati di una TAC. Come potrebbe fidarsi di uno schermo che potrebbe visualizzare residui di un’immagine precedente?
Come ho detto prima si tratta di un esempio limite, ma allo stesso modo un fotografo non può fidarsi di ciò che vede, così come lo stesso non potrà fare un grafico.
Apple cosa dice in merito alla questione?
Incredibilmente la Apple, che è a conoscenza del problema, sostiene che l’IR è una caratteristica di questi schermi e che questo ‘fenomeno’ rientra nelle specifiche tecniche. Non spiega però come mai i display prodotti da Samsung non presentino l’IR.
Allo stesso tempo si rifiuta di riparare gli schermi LG difettosi garantendo uno scambio con un altro prodotto da Samsung, perché per l’azienda i due display sono ‘equivalenti’ in tutto e per tutto. Pertanto un cambio di display può portare ad avere di nuovo un LG o un Samsung, senza possibilità di scelta alcuna.
La mia esperienza personale
Ho scoperto l’IR 17 giorni dopo aver ricevuto il mio rMBP e controllando il costruttore ho notato che lo schermo era LG. Mi sono fatto cambiare una prima volta il display all’Apple Store, che mi ha fornito un altro LG.
Questa volta l’IR si è presentato dopo soli 2 giorni ed ho fatto sostituire il display una seconda volta, che ha portato in dote un terzo LG con IR presente dopo 4 giorni.
Dopo aver litigato con i rappresentanti Apple per più di una settimana (hanno detto che per loro il problema non sussiste e che ‘rientra nelle specifiche tecniche’), sono riuscito finalmente a farmi restituire i soldi dell’acquisto, rispedendo indietro il mio rMBP.
Attualmente sono in attesa di un nuovo rMBP che ho provveduto ad ordinare qualche giorno fa, nella speranza di ottenere un display Samsung o un mitologico LG funzionante.
Ma il tuo non può essere un caso isolato?
Vi assicuro che vorrei tanto che lo fosse, ma purtroppo il forum ufficiale Apple presenta una discussione lunga oltre 200 pagine e letta più di 250.000 volte. All’interno vi sono molte storie come la mia ed altre persino più assurde, con serie di 5-6 schermi LG non funzionanti consegnati agli stessi utenti.
Cliccate qui per leggere la discussione sui forum Apple
Prima vi ho portato l’esempio di un IR che mostrava una pagina di Facebook. Ebbene si tratta di una pagina creata apposta per cercare di mettere in evidenza il problema e costringere Apple a riparare gli schermi guasti.
Ecco il link alla pagina di Facebook. Vi prego di mettere un ‘mi piace’ per aiutare a risolvere la questione, grazie.
Ma cosa dice la stampa specializzata?
Fino ad ora non sono molti i siti che ne hanno parlato e quelli più importanti si sono rifiutati di toccare l’argomento nonostante le numerose richieste.
Ecco una lista con alcuni link:
Ma cosa vuoi ottenere con questo articolo?
In realtà vorrei solo che venisse riconosciuto il problema con gli schermi LG e che Apple provvedesse a sostituirli con display funzionanti, in modo da avere la qualità promessa al momento dell’acquisto. Niente di più, niente di meno.
EDIT 18-09-2012:
Ci sono stati movimenti sul web e sia Melablog che MacRumors hanno pubblicato nuovi articoli sull’argomento:
EDIT 19-09-2012:
Oggi è arrivato il rMBP e per fortuna è dotato di schermo Samsung, che per ora si comporta alla perfezione.
Cosa che non si può dire del resto del computer, che è stato consegnato con un piccolo bozzo sulla parte inferiore e, soprattutto, un graffio sul tasto della lettera ‘N’, che è molto evidente con la tastiera illuminata.
Domani contatterò l’Apple Care e vedremo come procedere, anche se sinceramente non ho una grande voglia di far smontare tutto il rMBP per sostituire la tastiera . . .
Nice job my friend, nice job.
Corey (aka “Canuck1970″)
Thanks! I just hope Apple solves this issue, so that we can enjoy this fabulous machine.
Very nice write up. I wish more people in the US and in other parts of the world would follow in your footsteps!
io ho un retina preso il 29 agosto e per ora non ho il problema anche se ho un display lg
Sono contento per te! Mi da speranza che il problema possa essere risolto quanto prima, anche se resto molto scettico. Ad ogni modo continua a tenere d’occhio la situazione di tanto in tanto e magari commenta di nuovo il post con gli aggiornamenti.
Ho letto questo articolo, come uno dei tanti riguardo questo “fantomatico” schermo dalle prestazioni immense ma da come è stato appurato anche con qualche “scheletro nell’armadio”.
Infatti ho letto che ad alcuni LG lo hanno fatto e ad altri no. Quindi si tratta di casualità e tanta fortuna?
Sto pensando a fare anche io l’acquisto di MBP retina e vorrei sapere se c’è modo prima dell’acquisto di sapere che l’articolo specifico che andremo ad aver tra le mani al momento dell’acquisto è un LG o SAMSUNG.
E visto il problema evidente, vorrei sapere se c’è possibilità di pretenderne uno SAMSUNG.
Immagino di no, ma visto che abbiamo speso tutti una barca di soldi…mi sembrerebbe assurdo non avere un certo tipo di supporto da Apple. Che ne dite?
Ufficialmente non si può sapere quale display è montato sul rMBP senza aver aperto la confezione e controllato tramite la stringa da Terminale.
Alcune voci parlano di un presunto software Ripley, a disposizione degli Apple Store, che sarebbe in grado di conoscere i componenti partendo dal seriale che si può leggere sopra la confezione.
Onestamente queste voci sono molto rare e quindi le considero come false, ma sarei ben felice di essere smentito.
Per quel che concerne la tua seconda domanda, pretendere un Samsung non è possibile, perché Apple dichiara di non sapere quali schermi vengono montati su un determinato modello.
L’unica cosa che puoi fare è acquistare il rMBP, controllare la marca dello schermo e poi fartelo cambiare nel caso non fosse quella che desideri.
Apple ha una politica di restituzione entro 14 giorni senza che ti venga chiesto il perché. In questo modo puoi chiedere il cambio dell’apparecchio fino ad un massimo di due.
Dal terzo in poi puoi solo chiedere la restituzione dei soldi, a meno che non venga fatta un’eccezione per il tuo caso.
Spero di esserti stato utile.
Grazie della risposta Toroloco. Detto questo effettivamente in rete spesso si trova di tutto e fino in fondo non si capisce mai quanto siano veritiere le considerazioni di questo rMBP.
Sicuramente è una macchina prestante, eccezionale e sopratutto “futurusitica” intensa in ottica futura.
Infatti vorrei equipaggiarmi di un ottimo portatile che faccia tutto quello che mi serve, dall’editing video e audio sopratutto, senza togliere quelle relative al fotoritocco.
Detto questo vorrei capire se ad oggi, per acquistare un 15′, cosa convenga fare. Purtroppo il gap del 15′ non retina a 1900 e il retina a 2299 ti fa capire che per quella differenza di soldi è “irrisoria” se si considerano gli aspetti della RAM, dell’ssd e della scheda grafica oltre che del famosissimo schermo.
Detto questo, immagino che il tuo consiglio al di la’ di tutto sia che il 15′ non retina, oggi non convenga essere acquistato giusto?
Francamente piu che il retina a me servirebbe l’ssd che sul air considero troppo poco prestante per quello che ci devo fare.
Grazie mille.
Il 15″ non retina è una gran bella macchina, però è proposta ad un prezzo assurdo per quello che offre. Se configurata con le stesse caratteristiche del modello retina (8GB di Ram e SSD a 256GB), viene a costare 2.499€ al posto di 2.299€
Una maggiorazione netta di 200€ per un computer che ha 512MB di memoria in meno nella scheda grafica, ha uno schermo con una densità di pixel inferiore ed è anche più spesso e pesante.
Io non lo comprerei mai a quel prezzo ed è anche la motivazione che sta alla base dell’aver riordinato un rMBP, nonostante il rischio di ritrovarmi a doverlo sostituire di nuovo.
Adoro il rMBP e voglio averlo pienamente funzionante!
Infatti concordo su queste assurdita’ di prezzi che fanno riconoscere la apple come quella che non svaluta e ridimensiona mai i propri modelli.
Quindi l’unica conclusione è questo retina.Ovviamente già “basta” l’equipaggiamento “base” da 2299 e credo che ulteriori aggiunte siano assurde, per il prezzo.
Anche se con questo retina siamo agli inizi, ci si augura che piano piano venga tutto adattato a questo schermo.
Molti “lamentano” questa cosa che manca ancora adattamenti per molti programmi a questo sistema, ma deduco siano solo questioni di tempi e piano piano i vari aggiornamenti risolveranno tutto.
L’idea del non retina al massimo con l’ssd in futuro comprato a parte ma non mi fa impazzire smanettare e fare queste modifiche subito. E comunque la spesa sarebbe altrettanto alta se l’ssd si prendesse a parte.
Il problema che le applicazioni non sono adattate è in realtà un falso problema, perché in verità quello che vedi sullo schermo retina è la stessa cosa che vedi su un display normale, solo che sul retina puoi paragonarlo alla risoluzione migliore e quindi ti accorgi della differenza.
Però, se apri la stessa applicazione su un computer ‘normale’ e fai lo stesso sul retina, mettendoli uno a fianco dell’altro vedrai che non c’è differenza.
Comunque ho fatto altre ricerche e tutti lamentano prima o poi la comparsa di questo effetto ghost delle finestre appena chiuse…chi prima chi dopo in pannelli LG si pigliano questo grosso difetto.
Penso che la cosa migliore che si potrebbe fare è al momento dell’acquisto poter sapere se prima si possa sapere, dal codice della scatola magari, la marca del monitor del retina.
Sembra che gli LG alla lunga lo facciano e quindi sarebbe stupido non poter pensare a questa cosa. Ma dall’altra immagino che non si potra’ richiedere questa informazione al momento dell’acquisto.
Certo che se è davvero così vera questa cosa del ghost su tutti gli LG…è una bella cagata che hanno combinato per i retina!
Quasi mi farebbe pensare all’acquisto di un non retina e post acquisto un ssd.ANche se non sarebbe la stessa cosa è vero. Ma mi fa’ venire il mal di testa spendere piu di 2000 euro e trovarsi con questo problema evidente ed entrare nel circolo vizioso dei cambi apparecchi.
Che ne dite?
Angoscia!
Oggi è arrivato il rMBP e per fortuna è dotato di schermo Samsung, che per ora si comporta alla perfezione.
Cosa che non si può dire del resto del computer, che è stato consegnato con un piccolo bozzo sulla parte inferiore e, soprattutto, un graffio sul tasto della lettera ‘N’, che è molto evidente con la tastiera illuminata.
Domani contatterò l’Apple Care e vedremo come procedere, anche se sinceramente non ho una grande voglia di far smontare tutto il rMBP per sostituire la tastiera . . .
Cavolo,almeno hai risolto il problema dello schermo!Da come avevo capitoa quest’ora, se avessi avuto un lg avresti gia’ riscontrato il problema giusto?
Bene, certo che pero’ il trattamento di righe che ti hanno riservato è davvero fastidioso immagino!
Comunque dopo questa tua esperienza, l’ennesima su internet, direi che quando andro’ a fare l’acquisto prentendero’ di sapere di ricevere uno schermo samsung, anche se devo dire che credo sara’ difficile, ci provo e vediamo che succede!
Oramai alla apple immagino che quando si parli di questa cosa, sappiano gia’ che il problema esiste concretamente.
Odierei il fatto di acquistarlo e doverlo subito dare in assistenza con tutti gli scomodi annessi.
devo correggere quello che ho detto un po di giorni fa.il mio retina acquistato il 29 agosto in effetti mi dà problemi di immagine residua.ed è un lg.adesso non so che fare perché non mi va di mandarlo in assistenza per farmi sostituire il pannello su un portatile nuovo pagato 3129 euro.mi rimane solo di attendere come si evolve la situazione da parte di Apple.cosa ne pensi?
Se sei ancora all’interno dei 14 giorni in cui puoi farti sostituire il Mac, chiama la Apple e richiedi un computer sostitutivo.
Per evitare di dover restare senza, fai presente che il tuo rMBP ti serve per lavoro e chiedi che tu possa rimandare indietro quello attuale solo DOPO che ti è arrivato il sostituto. E’ una pratica normale che è prevista dalle politiche Apple. Basta chiedere con gentile fermezza.
Se invece hai superato i 14 giorni di valutazione, allora ti consiglio di chiamare Apple e far presente che hai quel determinato problema, indicando la discussione sui forum di supporto (trovi il link nell’articolo) e chiedendo una sostituzione in via eccezionale.
Se non ti venisse concesso, puoi chiedere il rimborso, ma anche in questo caso è a discrezione Apple, quindi cerca di essere fermamente gentile. Il vantaggio del rimborso è che così puoi ordinare un altro rMBP quando ti vengono riaccreditati i soldi, oppure (sempre che tu possa permettertelo) puoi ordinarne uno in parallelo.
Infine, se non ti concedessero ne scambio e restituzione dei soldi, aspetterei che il problema peggiorasse, perché da poco gli Apple Store hanno ricevuto un test per rilevare la gravità dell’immagine residua.
Questo test è però molto leggero e quindi facilmente il tuo rMBP lo supererà, vedendoti negata la riparazione. Più aspetterai a mandarlo in assistenza e più alte saranno le probabilità che lo schermo sarà sostituito senza problemi.
Spero di essere riuscito a coprire ogni eventualità. In caso contrario, non esitare a scrivere qui sotto.
ho chiamat la apple già varie volte ma per la sostituzione sembra che non ci sia niente da fare.
Ho superato i 14 giorni.
Mi sa che mi tocca aspettare e vedere come apple deciderà di risolvere il problema.
Hai provato a chiedere il rimborso?
secondo te è possibile chiedere il rimborso?
Beh, non so quante possibilità di successo ci siano, ma provare non ti costa nulla. Quando parli con la Apple, non cedere se ti diranno che non è possibile ottenere un rimborso o una sostituzione.
Continua a far riferimento alla discussione sul forum e spiega come altri nella tua situazione hanno ottenuto un rimborso/sostituzione oltre i 14 giorni e che quindi vorresti essere trattato allo stesso modo, perché i tuoi soldi valgono come i loro.
Fai leva su quanto hai speso, dicendo che lo hai fatto per la fiducia che nutrivi nella qualità e affidabilità di Apple, nonché dell’ottimo servizio clienti. Digli che ora questa fiducia ti è venuta a mancare.
Se non ottieni subito il rimborso/sostituzione, ricordati che la persona con cui parli è una del livello di importanza più basso, quindi fatti passare un rappresentante del reparto superiore, dicendo che un difetto del genere è assurdo in un prodotto che fa dello schermo il suo punto di forza ed è considerato da Apple come “our best Mac ever”.
Devono capire che il computer ha poche settimane di vita e che quindi devono risolverti il problema.
Inoltre ti consiglio di scrivere un’e-mail a Tim Cook: tcook@apple.com scrivendo tutto l’accaduto e vedrai che entro 1-2 giorni verrai contattato da un uomo Apple che si occuperà del caso.
Anche qui, sii molto deciso, spiega che hai pagato per il meglio e pretendi il meglio. L’importante è che tu non chieda mai più di quanto ti è dovuto. Lascia da parte richieste di danni, sconti, buoni o quant’altro e concentrati nel richiedere il giusto. Sii educato e vedrai che risolveranno il tuo problema. Ci vuole solo un po’ di pazienza.
Se hai voglia, poi dimmi come ti è andata.
ascolta, ma la mail a Tim Cook devo scriverla in inglese?
In inglese sarebbe l’ideale, ma credo che non avranno problemi a tradurla.
sai se ci sono novità da parte di Apple circa i problemi dello schermo del macbook Retina?
Una voce non confermata sostiene che non verranno più venduti rMBP con schermi LG. Notizia da prendere con le pinze, ovviamente.
E quindi per chi ha il Retina col display lg secondo te cosa faranno?
Se la notizia fosse confermata, una volta che vai col tuo schermo in assistenza, dovrebbero cambiartelo con un Samsung. Occhio però ad andare solo quando il problema sarà in grado di passare il test Apple: http://sphotos-b.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-snc7/397244_525513037464473_164187447_n.jpg
comunque ieri ho mandato la mail a tim cook anche se non penso che risolverò qualcosa.
Io grazie a quella mail sono riuscito a farmi ridare i soldi di un rMBP che ha avuto il problema dopo i 14 giorni, quindi fossi in te sarei fiducioso!
dopo aver mandato la mail tim cook mi ha risposto una certa Loubna Guernoun della Apple.c’è anche un recapito telefonico sicuramente dell’Irlanda.cosa vorrà dire?
E’ un buon segno?
E’ una persona del reparto che cura i rapporti con i clienti. Sono tutti basati in Irlanda. Lei è l’unica persona che può davvero aiutarti.
In bocca al lupo, tienici aggiornati!
certo, anche perché sei l’unica persona con cui sono in contatto per questo problema.
Oggi pomeriggio sono stato al negozio Apple di Taranto dove l’ho comprato ed ho esposto i miei problemi.mi hanno detto che nel caso l’avrebbero portato in assistenza e mi avrebbero sostituito tutto la parte del display compreso il case in alluminio dove è alloggiato il display.però aspetterò prima di parlare con la responsabile Apple.
Beh, ma se hanno detto che te lo sostituiscono, fossi in te accetterei. Tra l’altro cambiare tutta la parte che comprende lo schermo (display, organi interni e guscio in alluminio) è inevitabile, perché è tutto incollato. Non si può aprire senza rompere qualcosa.
Senti ho notato anche un’altra cosa.Quando si aziona lo screensaver per disattivarlo devo muovere il dito sul trackpad più a lungo del normale e comunque ho fatto un confronto con quelli nell’apple store e all’euronics che comunque non hanno Mountain Lion ma solo il Lion.
In entrambi i casi l’uscita dallo screensaver è immediata,appena si sfiora il trackpad.
Può dipendere dal fatto che ho Mountain Lion o non c’entra niente?
Si, Mountain Lion è più ‘lento’ a svegliarsi, ma credo che sia voluto per evitare di riattivarlo per errore.
ho provato a chiamare il numero di questa responsabile Apple Loubna Guernoun ma mi ha risposto la segreteria telefonica in inglese.comunque ho lasciato un messaggio in inglese con il mio numero.Mi sa anche che poco fa stavano provando a chiamarmi ma la chiamata risultava disturbata.
Comunque se riesci ad avere ulteriori notizie su ldisplay del Retina fammi sapere.
Ciao e graie
ho finalmente portato in assistenza il mio macbook pro retina e mi hanno sostituito il display lg con un samsung e per il momento sembra non avere nessuna ritenzione d’immagine.
ho notato però sui margini dello schermo e sugli angoli degli aloni più chiari e luminosi soprattutto con sfondi scuri.
il negozio apple mi ha assicurato che è normale per degli schermi edge led.
Essendo un Samsung non c’è pericolo di immagine persistente. Quello che però descrivi sembra essere una fuga di luce, chiamata ‘light leak’. Non dovrebbe essere normale, ma se fai una foto si può giudicare meglio.
su internet ho trovato pochi casi per il macbook retina e comunque il negozio mi ha assicurato che è normale
Ciao nicola pure io ho riscontrato questa parte di schermo leggermente piu’ chiara che risulta evidente solo a schermo con tonalita’ nera, altrimenti praticamente invisibile a utilizzo normale.
Precisamente in alto a destra a forma di L nell’angolo e in basso a sinistra nell’altro angolo ma meno espanso.
Ripeto si nota solo con colore nero.
Ma è difetto o come dice nicola è normale?
Io infatti ho un LG quindi non dipende dal tipo di schermo?
Non è un comportamento normale e non dipende dal produttore dello schermo. Sono difetti, più o meno accentuati, che si possono presentare in una produzione di massa.
Piuttosto, fossi in te mi preoccuperei dell’immagine residua, avendo tu un LG.
Ciao stefano, questa notizia la scrivo in cubitali così sara’ utile ad altri:
HO UNO SCHERMO LG MA NESSUN EFFETTO GHOSTING APPENA RITESTATO DI NUOVO TRAMITE QUESTO TEST DELLA SCACCHIERA E SCHERMO GRIGIO
http://erikswan.com/display-test/
Percio’ tiro di nuovo sospiro di sollievo.
Mi scuso se mi sono firmato diversamente ma sono sempre lo stesso nicolo’ che tempo fa scrisse post qui sopra.
Quindi torno a dire che l’alone chiaro solo con sfondo nero, non è un fastidio presente nel normale utilizzo tra finestre e sfondi colorati. Percio’ che mi consigliereste di fare?
Personalmente andare ad imbarcarmi nel cambiare display entrando nel misero del chissa’ cosa mi capitera’ tra le mani se meglio o peggio mi sapaventa.
Se non ti da problemi effettivi, perché rischiare?
Concordo in pieno, infatti credo che non faro’ nulla per ora…stiamo a vedere.
Comunque c’è da mettersi in pace il cuore che con la tecnologia ogni persona si trovera’ sempre delle piccole variazioni. Si spera solo che siano più impercettibili possibili.
la cosa che non ho capito è perchè l’alone chiaro si nota bene solo quando si guarda uno sfondo nero, mentre con i colori non si vede nulla.
Se ci fossero dei pixel bruciati, o che non rispecchino i veri colori, si noterebbero in tutti i colori e sempre sbiaditi in qualunque sfondo.
Che ne dite?
Ti dico che essendo l’alone creato dalla fuoriuscita di luce dallo schermo, è normale che si veda con lo sfondo nero (e quindi scuro), mentre sarà impossibile da notare con i colori chiari.
Tutto chiaro grazie, ma questa fuori uscita di luce dallo schermo è dovuta al fatto che non è del tutto chiuso lo schermo?Scusa il gergo ma cercavo di capire “in soldoni” cosa sia questa “fuori uscita di luce”.
Grazie mille.
Esattamente. Il pannello dello schermo non è stato fissato perfettamente e per questo ci dev’essere una microfessura che permette alla luce di filtrare.
Quindi andando da un genius bar e facendo vedere il problema c’è caso che prenotando l’appuntamento si possa provare a chiuderlo bene…insomma da come mi dici sembra un problema di un difetto non legato ad una componente fallata.
Di primo impatto mi viene da dire che il problema non sembrerebbe irrisolvibile.
Sicuramente alla prima occasione proverò a sentire che mi dicono. Altrimenti potrei provare tramite il numero verde e sentire che mi dice un operatore forse.
Certo sentirsi dire che è una cosa “normale”…farebbe assai incacchiare
Certo che almeno mi ritengo fortunato visto che è una cosa davvero impercettibile…quasi da dire non “tocchiamo niente per carita’”. ahhahahahha
Comunque confermo che sotto la voce “light leak” su internet si trovano casi simili, chi piu’ chi meno.
Il genius non può fare nulla a riguardo, se non cambiarti tutto lo schermo. Infatti il display del rMBP non si può disassemblare senza romperlo…
Hai solo due scelte:
a.) Te lo tieni così com’è
b.) Ti fai cambiare tutto il display (sempre che ti riconoscano il problema)
Anchio ho comprato un macbook Pro Retina
nell’Apple store di Bologna con display LG
e quindi difettoso. A questo punto mi sono recato al Genius Bar dell’Apple store di Catania in un sabato pomeriggio, mi hanno cambiato il diplay in meno di 24 ore è stavolta e un Display Samsung senza difetto. Se questa non è efficienza come la vogliamo chiamare, trovatemi voi un centro assistenza che ti risolve un problema del genere in meno di 24 ore.
Mi fa molto piacere leggere che ti hanno risolto il problema così in fretta. Nella sfortuna sei stato fortunato!
CIao angelo, ma difettoso cioè che hai testato la retenzione d’immagine o cos’altro?
E cambiato display in meno di 24h significa che ti hanno cambiato lo schermo sul tuo mac o proprio uno sostitutivo completamente nuovo?
Buon Natale a tutti! Scusate la domanda ma a questo punto non e’ + semplice comprare un PC Samsung? Grazie. Con i migliori saluti. Olga
Acquistando un pc Samsung avresti un computer con caratteristiche totalmente diverse, partendo dal sistema operativo (Windows al posto di OS X), la risoluzione dello schermo (non retina), finendo con la diversità dei componenti e della scocca.
Buone feste anche a te!
Non ho mai avuto un mac. Da poco mi sono appassionata di fotografia e vorrei prendere un computer + adatto (attualmente ho un Sony Vaio). Lei mi sembra molto preparato in materia quindi potrebbe gentilmente darmi un consiglio in base di raggionamento “qualita’ – prezzo”. E se la Sua risposta e’ un mac devo prendere 1) air o pro 2) e se pro quello da 13 o da 15″? Grazie.
)
P.S. Approposito, Buon St. Stefano!
Grazie per gli auguri!
Rispondere così su due piedi non è possibile, perché c’è da considerare il budget a disposizione, le necessità logistiche (lo porta spesso con se?) e la mole di lavoro che intende eseguire (che livello di fotoritocco vuole ottenere? Quanti layer deve essere in grado di gestire il computer?).
Io intanto escluderei il MacBook Air per una mera questione di capacità di disco fisso. Le foto sono generalmente molto pesanti ed il MBA non ha molto spazio…
Vorrei avere un pc universale. Non lo porterei spesso in giro ma non vorrei nemmeno avere un handicap di peso eccessivo (non si sa mai che ti puo’ capitare domani), lo stesso vale per la quantita’ dei layer – sono agli esordi ma non voglio trovarmi fra un anno/ due di dover comprare un pc nuovo. Attualmente non mi interessa di fare fotorittocchi profondi, vorrei limitarmi a fare il fotografo e non “visual artist” senza comunque rinunciare complettamente alla possibilita di rittoccare le foto. Il budget e’ un tasto sensibile come del resto per tutti ma credo che risparmiare troppo significa di dover spendere il doppio in futuro perche’ la macchina non corrisponde + alle tue esigenze. A prescindere dalle caratteristiche tecniche mi interessa capire il valore aggiunto di Samsung e di Apple, un qualcosa che sposta in modo definitivo l’ago della bilancia a favore di uno o l’altro per una persona come me che non ha mai avuto un mac quindi libera dal legame affettivo)) Grazie, Stefano.
Il discorso non è tanto tra Apple e Samsung, quanto tra Apple e tutti gli altri pc. Infatti da una parte abbiamo il Mac con il sistema operativo OS X, mentre dall’altra tutti i produttori, siano essi Samsung, Sony, HP, Acer o altro, utilizzano Microsoft Windows.
Quello che ti posso dire è che se sei disposta e spendere un po’ di più e riesci a comprare il MacBook Pro Retina, io te lo consiglio. Nessun portatile ha le stesse capacità di calcolo con uno schermo a così alta risoluzione uniti ad un peso e dimensioni davvero ridotti.
Oltre a ciò, baso il mio consiglio su OS X, che rispetto a Windows è più performante e facile da usare. Certo, all’inizio avresti bisogno di una settimana o due per prendere confidenza, ma ciò è normale, considerando che si tratta di una cosa totalmente nuova.
Infine io prenderei la versione a 15 pollici, che ti permette di avere uno schermo più grande rispetto a quello da 13, senza un eccessivo aggravio di peso.
Ad ogni modo, se non ti fosse troppo scomodo, potresti fare un giro in un Apple Store, MediaWorld, un Saturn oppure una Fnac per toccare con mano il computer, così ti fai un’idea di com’è fatto e lo provi.
Grazie mille! Sei davvero molto gentile. E complimenti per il blog sorprendentemente professionale, utile e “interattivo”). Grazie ancora. O
Secondo MacBook Pro Retina che possiedo. Il primo me lo sono fatto sostituire per un problema di cromatura della scocca.
Il primo aveva uno schermo Samsung PERFETTO. Quello che possiedo al momento invece ha uno schermo LG ( prodotto a Novembre 2012 ] e risulta anche esso PERFETTO. Ho fatto ogni test possibile ( scacchiera per verificare immagine persistente fino a mezz’ora e nessuna immagine residua ). Il problema però è un altro. Leggo praticamente ovunque che questo tipo di problema si presenterà prima o poi per tutti i possessori di display LG a causa del pannello utilizzato ( IPS ) che soffre di questo fastidioso problema.
Domani contatto nuovamente Media World e chiedo un’altra macchina in sostituzione.
a me la stringa non produce alcun risultato… suggerimenti?
Probabilmente hai un rMBP da 13″, dico bene? Su quei modelli la stringa non produce alcun risultato e al momento non conosco un metodo alternativo, mi spiace.
Grazie per questo articolo, ieri sono stato all’apple store a comprarne uno e prima di portarlo a casa ho chiesto al banco del setup personalizzato di farmelo provare li, utilizzando il tuo comando shell ho potuto verificare che il display del macbook che mi hanno consegnato era fortunatamente un “LSN”
Sono davvero felice per te!
Ho lo stesso problema, immagini residue che su sfondi scuri diventano fastidiosissime. Lavoro con la suite di adobe nel campo della grafica e questo monitor si sta rivelando inutilizzabile! Il problema deve essere risolto!! E’ vergognoso che un computer nuovo abbia un problema del genere, a maggior ragione uno da 2.500 Euro…è una vergogna!!
Proverò a rivolgermi alla Federconsumatori.
Mi dispiace che ancora oggi, a poco meno di un anno dalla sua uscita, il rMBP continui a soffrire di questo problema assurdo… In bocca al lupo!
Magari tienici aggiornati